환불 정책

1.7일 환불 보장

웹에서 새 CaseBrick Pro 구독을 결제하면 최초 구매일로부터 7일 동안 써 보면서 그만한 가치가 있는지 판단할 수 있어요. 아니다 싶으면 그 7일 안에 이메일을 보내주세요. 첫 결제 금액을 전액 돌려드려요. 새 주간·월간·연간 구독 어디에나 똑같이 적용되고, 이유를 설명하지 않아도 돼요.

이 보장은 새 구독의 첫 결제에 적용돼요. 그다음 갱신부터는 적용되지 않는데, 그때쯤이면 이미 한 결제 주기 동안 CaseBrick을 써 보고 계속 이용하기로 정한 거니까요. 갱신이 어떻게 처리되는지는 아래 갱신 항목을 참고해 주세요.

2.환불 요청 방법

계정에 등록된 주소에서 support@casebrick.com으로 '환불받고 싶어요'라고 보내주시면 돼요. 이게 전부예요. 사유도, 양식도, 전화 통화도 필요 없어요. 어떤 점이 아쉬웠는지 알려주시면 서비스를 개선하는 데 도움이 되어 언제든 반갑지만, 그게 환불의 조건이 되는 일은 절대 없어요.

3.환불 처리 속도

영업일 기준 1일 안에 답장드리고, 환불 대상이 맞으면 확인한 뒤 영업일 기준 2일 안에 처리하는 걸 목표로 해요. 환불이 처리되면 대금은 Stripe를 통해 원래 결제 수단으로 돌아가요. 그다음 은행이나 카드사에 반영되기까지 며칠이 더 걸릴 수 있는데, 이건 저희가 아니라 그쪽 사정이에요.

4.구독 요금제

CaseBrick Pro는 주 $7, 월 $20, 연 $99이고 모두 자동으로 갱신되는 구독이에요. 월간·연간 요금제는 7일 무료 체험으로 시작하고(체험이 끝나기 전엔 요금이 청구되지 않아요), 주간 요금제는 곧바로 시작돼요. 7일 환불 보장은 바로 이 첫 결제에 적용되고요.

보장 기간이 지난 뒤에도 언제든 해지할 수 있고, 그다음부터는 요금이 청구되지 않아요. 이미 결제한 기간이 끝날 때까지는 Pro를 그대로 이용할 수 있어요. 해지 수수료는 없고, 해지는 앱에서 클릭 한 번이나 이메일 한 통이면 끝나요.

5.갱신

구독은 자동으로 갱신돼서 구직 중에 준비가 끊기지 않아요. 갱신 결제는 이미 다 써 본 한 결제 주기 뒤에 이뤄지기 때문에 환불 보장 대상은 아니에요. 갱신을 원하지 않으면 결제되기 전에 해지하면 되고, 지금 결제한 기간이 끝날 때까지는 이용이 유지돼요.

예를 들어 해지하려고 했는데 깜빡했고 새 기간에 CaseBrick을 전혀 쓰지 않은 경우처럼 갱신이 정말 예상 밖이었다면 이메일을 보내주세요. 답답하게 느끼시게 두기보다 공정하게 해결하고 싶어요. 이런 경우는 하나하나 사정을 살펴 성의껏 처리해요.

6.프로모션 크레딧

모의 면접 크레딧은 구매한 게 아니라 프로모션 코드로 무료로 드리는 것이라 환불할 대상 자체가 없어요. 크레딧은 계정에 묶여 있고, 현금처럼 쓸 수는 없으며, 만료되지 않고, 언제든 바뀌거나 중단될 수 있어요.

7.환불되지 않는 항목

환불 보장을 단순하고 공정하게 유지하기 위해 몇 가지는 그 대상에서 빠져요:

• 첫 결제 기간이 지난 뒤의 갱신 결제(원치 않으면 미리 해지하세요).
• 최초 구매일로부터 7일이 지난 뒤에 요청한 구독 환불.

이 밖에 이중 결제나 청구 오류, 접근할 수 없는 계정에 대한 결제처럼 정말로 뭔가 잘못된 경우에는 연락 주시면 바로잡아 드릴게요.

8.가격 변경

구독 가격은 시간이 지나면서 바뀔 수 있어요. 그 변경이 갱신에 영향을 준다면 최소 30일 전에 미리 안내해 드려요. 새 가격은 안내 기간이 지난 뒤의 갱신부터만 적용돼요. 동의하지 않으면 적용되기 전에 해지하면 되고, 구독은 지금 결제한 기간이 끝나는 시점에 종료돼요.

9.차지백 전에 먼저 이메일을 보내주세요

결제 내역이 잘못된 것 같으면 먼저 support@casebrick.com으로 이메일을 보내주세요. 은행 분쟁 절차보다 거의 항상 더 빠르게, 종종 당일에 해결할 수 있어요. 대신 은행에 차지백을 신청하면 분쟁이 진행되는 동안 계정이 잠길 수 있어서 오히려 모두에게 해결이 더 늦어져요. 저희는 회원님과 직접 해결하는 편이 훨씬 좋아요.

10.문의

결제나 환불에 관한 거라면 무엇이든 support@casebrick.com으로 이메일을 보내주세요. 실제 사람이 직접 읽어요. 이 내용의 전체 법률 원문은 이용약관에 있어요.